Nel rispetto della normativa di riferimento in materia di comunicazione, nonché delle convenzioni di concessione, il Gruppo Lottomatica si impegna a non promuovere in alcun modo attività di gioco, se non a scopo informativo o di promozione del gioco legale e responsabile. 

Pertanto, il Gruppo ha definito una Policy di Marketing Responsabile, che stabilisce gli standard di riferimento per una comunicazione improntata, prima di tutto, alla responsabilità, definendo i principi relativi allo sviluppo e/o scelta dei prodotti, all’informazione e comunicazione sugli stessi, alla loro commercializzazione impegnandosi ad informare i consumatori, relativamente ai regolamenti dei giochi, alle condizioni generali dell’offerta nonché alle prescrizioni e disposizioni vigenti per la tutela del gioco lecito. 

A ulteriore tutela e protezione dei giocatori, specie più vulnerabili, il Gruppo si impegna in campagne di promozione, comunicazione e diffusione di messaggi, anche a fini sociali, comunque coerenti con l'esigenza di promuovere la prevenzione e il contrasto del gioco patologico.

Inoltre, su tutti i siti di gioco del Gruppo, è sempre presente una sezione dedicata al gioco responsabile dalla quale è possibile accedere a tutti i contenuti inerenti probabilità di  vincita, regolamenti e strumenti necessari all’autolimitazione e all’autoesclusione dal gioco.

Relativamente al gioco fisico, il Gruppo adotta tutti i presidi necessari a promuovere il divieto di gioco ai minori così come stabilito dalle normative di riferimento.