Può capitare, in alcuni casi, che comportamenti impropri o un approccio non equilibrato espongano al rischio di sviluppare un problema nei confronti del gioco. In casi del genere, è possibile rivolgersi al Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d’Azzardo (TVNGA).
Il servizio, gestito dall’Istituto Superiore di Sanità, è anonimo e gratuito e si rivolge non solo ai giocatori, che possono mettersi in contatto con professionisti del settore e chiedere il loro aiuto, ma è aperto a chiunque desideri ricevere informazioni sui servizi sanitari deputati al trattamento problemi legati al gioco.
L'Istituto Superiore di Sanità ha inoltre lanciato un portale denominato "Uscire dal gioco", raggiungibile all'indirizzo https://usciredalgioco.iss.it.
La piattaforma fornisce indicazioni concrete ai giocatori e alle loro famiglie, che qui possono trovare informazioni, sostegno e aiuto per avviare un percorso di cambiamento ed essere orientati verso i servizi di cura del disturbo da gioco d’azzardo