Il Gruppo Lottomatica opera con piena consapevolezza del proprio ruolo per la promozione di un modello di gioco legale e responsabile e rispetta il consumatore come soggetto da tutelare al quale offrire esperienze di gioco innovative e coinvolgenti, di qualità e in totale sicurezza.

Lottomatica si impegna a mettere in atto tutte le azioni necessarie per garantire che l’attenzione al gioco responsabile sia un elemento centrale nella costruzione di una strategia di business sostenibile e parte integrante delle proprie operazioni quotidiane. A tal proposito, lavora quotidianamente con serietà e professionalità per promuovere un approccio al gioco sano e consapevole e supporta i propri clienti affinché si avvicinino a tali attività in modo responsabile e nel rispetto dei propri limiti.

Questo impegno è formalizzato all’interno del Codice Etico di Gruppo e dello specifico Programma di Gioco Responsabile, che struttura e rendiconta le azioni volte a:

tutelare i consumatori, in particolare i minori
prevenire le forme di gioco eccessivo
promuovere un modello di gioco responsabile, sano e consapevole.

Il Comitato Gioco Responsabile

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Certificazioni G4 e WLA

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Tutela dei minori

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Supporto al giocatore

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Il nostro impegno

Lottomatica affronta il tema del Gioco Responsabile con estrema cura e coscienza, agendo nella tutela dei minori e dei giocatori e impegnandosi lungo le quattro direttrici fondamentali: consapevolezza, informazione e trasparenza, formazione e governance.

Il Gruppo, inoltre:

si impegna nei confronti dei propri clienti a porre in essere ogni tipo di attività che possa accrescerne il senso di responsabilità rispetto alla pratica del gioco;
informa i clienti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile sulle probabilità di vincita, sui rischi del gioco e sui divieti previsti. Le attività di comunicazione sono focalizzate ad accrescere la consapevolezza dei giocatori e aiutarli a comprendere e monitorare le proprie abitudini di gioco;
forma il personale affinché possa supportare e aiutare chi non approccia il gioco come uno svago;
non consente di giocare ai minori di 18 anni. A tal fine Lottomatica ha impartito precise disposizioni a tutta sua la rete di vendita.

Attraverso queste azioni, Lottomatica consolida un modello di governance responsabile, fondato su trasparenza, dialogo e collaborazione con le autorità competenti.

Rete professionale del gioco legale

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Gli obiettivi sul gioco responsabile

Nella gestione delle proprie attività, Lottomatica ha adottato specifici obiettivi che coprono tutti gli ambiti di influenza e governo del gioco e sensibilizzando e responsabilizzando tutti coloro che, a vario titolo, lavorano lungo la filiera, dalle linee di business fino alle figure che intrattengono rapporti con i giocatori, in sala o attraverso le piattaforme per il gioco a distanza.

Protezione dei minori,

mediante l'adozione di specifiche misure volte a impedire qualunque forma di accesso al gioco da parte dei minorenni.

Prevenzione delle forme di gioco eccessivo,

attraverso formazione e strumenti di monitoraggio e governo, e il supporto ai giocatori problematici.

Promozione di un modello responsabile di gioco,

inteso come forma di intrattenimento da scegliere con consapevolezza e caratterizzato da chiarezza, esaustività e imparzialità delle informazioni.

In virtù di queste linee guida, il Gruppo sviluppa un dialogo proficuo con tutte le parti coinvolte nella promozione del gioco legale e responsabile, tra cui dipendenti, giocatori, autorità regolatorie, istituzioni e altri stakeholder e implementa progetti focalizzati sulle seguenti 4 macro-aree di attività.