Lottomatica opera con piena consapevolezza del proprio ruolo per la promozione di un modello di gioco legale e responsabile e rispetta il consumatore come soggetto da tutelare al quale offrire esperienze di gioco innovative e coinvolgenti, di qualità e in totale sicurezza.
Il Gruppo si impegna a mettere in atto tutte le azioni necessarie per garantire che l’attenzione al gioco responsabile sia un elemento centrale nella costruzione di una strategia di business sostenibile e parte integrante delle proprie operazioni quotidiane. A tal proposito, Lottomatica lavora quotidianamente con serietà e professionalità per promuovere un approccio al gioco sano e consapevole e supporta i propri clienti affinché si avvicinino a tali attività in modo responsabile e nel rispetto dei propri limiti.
Questo impegno è formalizzato all’interno del Codice Etico di Gruppo e dello specifico Programma di Gioco Responsabile, che struttura e rendiconta l’ampio piano di azioni implementate al fine di tutelare i consumatori, in particolare i minori, di prevenire le forme di gioco eccessivo e promuovere un modello di gioco responsabile, sano e consapevole.
Campagna "Non giocare se"
Lottomatica crede fermamente nella promozione di un approccio responsabile e consapevole al gioco. Favorire la diffusione di informazioni legate ai rischi derivanti dalla dipendenza è una delle azioni che il Gruppo persegue nell’ambito delle attività di gioco responsabile.
Nel 2024 Lottomatica ha investito in un programma di informazione, con la collaborazione scientifica del CEPID, attraverso la realizzazione e la diffusione di una campagna corporate dedicata al gioco responsabile che vede interessati tutte le piattaforme, le sale betting e le sale a gestione diretta e indiretta del comparto VLT con una copertura di oltre 4.000 punti vendita.
La campagna, oltre a sottolineare quali siano le condizioni maggiormente a rischio, invita tutti i giocatori a sottoporsi al test di autovalutazione per poter misurare la presenza di eventuali situazioni di propensione al gioco d’azzardo patologico.
Il Comitato Gioco Responsabile
Al fine di garantire la massima focalizzazione sul Programma di Gioco Responsabile sia a livello corporate, sia a livello di business, il Gruppo ha costituito il Comitato Gioco Responsabile, una struttura di governance dedicata che coinvolge i rappresentanti delle funzioni aziendali External Relations & Communication, ESG Office, Betting & Digital, VLT, AWP & Direct Distribution.
In linea con le indicazioni del Comitato ESG e in coordinamento con esso, il Comitato Gioco Responsabile ha l’obiettivo di favorire una crescente integrazione tra processi di business e Programma di Gioco Responsabile e di garantire il continuo miglioramento dello stesso programma e il raggiungimento dei risultati previsti.
Lottomatica affronta il tema del Gioco Responsabile con estrema cura e massima coscienza nella tutela dei minori e dei giocatori e si impegna espressamente sulle direttrici della consapevolezza, dell'informazione e trasparenza, della formazione e della governance.
A tal proposito, il Gruppo:
- si impegna nei confronti dei propri clienti a porre in essere ogni tipo di attività che possa accrescerne il senso di responsabilità rispetto alla pratica del gioco;
- informa i clienti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile sulle probabilità di vincita, sui rischi del gioco e sui divieti previsti. Le attività di comunicazione sono focalizzate ad accrescere la consapevolezza dei giocatori e aiutarli a comprendere e monitorare le proprie abitudini di gioco;
- forma il personale affinché possa supportare e aiutare chi non approccia il gioco come uno svago;
- non consente di giocare ai minori di 18 anni. A tal fine Lottomatica ha impartito precise disposizioni a tutta sua la rete di vendita.
Le linee guida sul gioco responsabile
Nella gestione delle proprie attività, Lottomatica ha adottato specifiche linee guida che coprono tutti gli ambiti di influenza e governo del gioco e sensibilizzando e responsabilizzando tutti coloro che, a vario titolo, lavorano lungo la filiera, dalle linee di business fino alle figure che intrattengono rapporti con i giocatori, in sala o attraverso le piattaforme per il gioco a distanza.
