Il Gruppo Lottomatica riconosce la tutela dei minori come uno degli obiettivi della propria strategia di Gioco Responsabile. In ottemperanza a quanto stabilito dalla Legge n. 111 del 15 luglio 2011, art. 24, commi 19-22, che vieta ai minori di 18 anni di partecipare a qualsiasi forma con vincita in denaro, il Gruppo adotta misure efficaci per impedire l’accesso al gioco ai minori di 18 anni, sia nei canali fisici che digitali, promuovendo al contempo una cultura della prevenzione fondata su responsabilità, consapevolezza e collaborazione con le istituzioni.
Le misure che impediscono l’accesso al gioco ai minori includono sistemi di verifica anagrafica, attività di controllo presso la rete di vendita e programmi di formazione dedicati agli operatori.
Il Gruppo Lottomatica si impegna nella costante informazione verso i propri esercenti rispetto alle specifiche misure di controllo per contrastare l’accesso dei minori ai giochi con vincita in denaro.
Gli esercenti sono tenuti a non accettare richieste di gioco da parte di soggetti minorenni e a richiedere un documento d’identità in caso di dubbio sull’età del cliente.
È inoltre previsto l’obbligo di esporre, all’ingresso dei locali e sugli strumenti di gioco, la segnaletica ufficiale riportante il divieto di gioco ai minori di 18 anni, accompagnata dall’avvertenza sui potenziali rischi di dipendenzaPer quanto concerne l’ambiente online, il Gruppo impiega sistemi avanzati di verifica anagrafica in fase di registrazione del conto gioco, cosi come previsto dalla normativa nazionale.
Tali controlli prevedono il riscontro automatico, da parte di SOGEI, di specifiche informazioni quali la data di nascita e il codice fiscale, consentendo l’accesso esclusivamente a soggetti maggiorenni in possesso di un’identità valida e verificabile.
A queste verifiche si aggiungono, inoltre, quelle previste per gli strumenti di pagamento nonché dai c.d. strumenti di strong authentication.
Queste misure tecnologiche sono continuamente aggiornate per garantire la massima efficacia nella prevenzione dell’accesso minorile .
Nelle proprie attività promozionali e di comunicazione, il Gruppo Lottomatica osserva rigorose linee guida che escludono qualsiasi riferimento, diretto o indiretto, ai minori così come previsto della policy di Marketing Responsabile. L’obiettivo è prevenire ogni forma di incentivo o attrattiva che possa stimolare nei più giovani la curiosità o l’interesse verso il gioco con vincita in denaro.
Il Gruppo promuove iniziative di formazione rivolte agli operatori della rete e campagne di informazione orientate alla clientela, collaborando attivamente con enti specializzati, associazioni di categoria e istituzioni competenti. Particolare attenzione è rivolta alla diffusione di contenuti educativi e preventivi, sia sui propri siti di gioco che presso i propri esercizi, con lo scopo di sensibilizzare famiglie e adulti di riferimento sui segnali di allarme associati a un contatto precoce con il gioco, come l’alterazione dell’umore, la richiesta ricorrente di denaro o il calo del rendimento scolastico.
Ogni azione intrapresa dal Gruppo Lottomatica in materia di tutela dei minori è guidata da un principio fondamentale: garantire che l’esperienza di gioco avvenga esclusivamente in un contesto sicuro, consapevole e riservato al pubblico adulto. Questo impegno costante si traduce in un sistema di prevenzione solido, fondato su legalità, trasparenza e responsabilità sociale.
